Politique de Gestion
Politique de Gestion
Le document suivant inclut les Politiques de Gestion, de l’Environnement et de Durabilité qui régissent le Palais des Expositions et des Congrès de Santander :
Au Palais des Expositions et des Congrès de Santander, nous nous efforçons de mener à bien différents projets, en inculquant à tous les acteurs impliqués dans l'organisation de ces événements au sein de notre centre la consommation responsable et le respect de l'environnement, tout en mettant l'accent sur le développement d'activités sûres. À cet effet, nous avons conçu différentes procédures de travail visant à minimiser les actions menées du point de vue du centre, de l'événement et de la ville, afin d'atteindre des objectifs minimaux de déchets et d'impacts et d'assurer une gestion optimale du projet.
Un engagement généralisé pour une consommation responsable existe parmi tous les acteurs de notre centre : entreprises organisatrices, fournisseurs et visiteurs des congrès et événements.
Parmi nos certifications de qualité figurent les suivantes :
En 2009, le Palais des Expositions et des Congrès de Santander a obtenu le label de qualité touristique 'Q', décerné par le Institut Espagnol pour la Qualité Touristique (ICTE). Ce label confère du prestige à son détenteur, car il démontre l'engagement de l'entreprise à atteindre la pleine satisfaction du client, à offrir un service de qualité et à garantir le professionnalisme dans l'organisation des congrès et événements.
Cette norme est structurée en cinq domaines de service : Gestion, Développement d'Événements, Restauration, Nettoyage et Maintenance.
La Plateforme Représentative Nationale des Personnes Handicapées Physiques (PREDIF), conjointement avec le Conseil Municipal de Santander, dans le cadre des actions de promotion du tourisme accessible de la ville, a attribué au Palais des Expositions et des Congrès de Santander le label de tourisme accessible pour son travail en faveur de l'amélioration de l'accessibilité de ses installations et services.
Le Palais des Expositions et des Congrès de Santander détient la certification S de Soutenabilité Touristique pour son engagement en faveur du développement durable.
Cette distinction a été attribuée par le Institut Espagnol pour la Qualité Touristique (ICTE) après avoir réussi un audit externe annuel, qui valide la conformité avec la spécification technique des Objectifs de Développement Durable (ODD) en ce qui concerne la gestion et la fourniture des services touristiques du secteur des Palais des Congrès.
Des objectifs annuels alignés avec les ODD ont été définis et des plans d'action sont en place pour les atteindre grâce à l'affectation de ressources matérielles et humaines, dans une recherche constante de mesures respectueuses de l'environnement.